NO SE TRATA SOLO DE TENER UNA WEB FUNCIONANDO
Muchas marcas ya tienen un sitio web o una tienda online activa.
Pero eso no significa que esté bien mantenida, actualizada o preparada para seguir creciendo.
Con el tiempo, aparecen necesidades constantes como:
- subir nuevos productos o categorías
- crear nuevas páginas o landings
- ajustar secciones del sitio
- instalar o configurar apps y plugins
- actualizar contenidos, banners o promociones
- resolver errores o fricciones operativas
El problema no suele ser tener una web.
El problema suele ser no tener quién se haga cargo de ella con criterio y continuidad.
¿QUÉ HACEMOS DENTRO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE WEB?
En NexCommerce trabajamos este servicio como una extensión operativa del canal digital de la marca.
No se trata solo de soporte técnico.
Se trata de acompañar la operación real del sitio y mantenerlo alineado al negocio.
Esto es lo que normalmente trabajamos:
- carga y actualización de productos
- creación y organización de categorías o colecciones
- desarrollo de nuevas páginas o landings
- ajustes de diseño, estructura o contenido
- instalación y configuración de apps o plugins
- apoyo en promociones, banners o campañas puntuales
- revisión y soporte frente a errores o incidencias
- mejoras continuas según nuevas necesidades del negocio
- apoyo operativo tanto en Shopify como WordPress / WooCommerce
No trabajamos el soporte como algo reactivo únicamente.
Lo trabajamos como una forma de sostener y mejorar la operación digital de forma constante.
RESULTADOS QUE DEBERÍAS ESPERAR DE UN BUEN SOPORTE WEB
El mantenimiento web no debería sentirse como un gasto invisible.
Debería sentirse como una base que mantiene vivo y funcional tu canal digital.
Buscamos ayudarte a lograr:
- una operación más ordenada y continua
- menos fricción al momento de ejecutar cambios
- mayor velocidad para activar campañas o nuevas iniciativas
- una tienda o sitio más actualizado y funcional
- mejor soporte frente a necesidades del día a día
- más continuidad operativa sin depender de soluciones improvisadas
No damos soporte solo para “apagar incendios”.
Buscamos que tu sitio o eCommerce siga siendo una herramienta útil para el negocio.
¿CUÁNDO TIENE SENTIDO CONTAR CON MANTENIMIENTO Y SOPORTE WEB?
Suele tener mucho sentido cuando el sitio ya está activo y empieza a requerir movimiento constante.
Esto suele pasar cuando:
- tu ecommerce cambia productos, categorías o campañas con frecuencia
- necesitas apoyo continuo para mantener la web actualizada
- tu equipo no tiene tiempo o capacidad técnica para ejecutar cambios
- dependes del sitio como canal comercial activo
- necesitas velocidad para responder a nuevas necesidades digitales
En muchos casos, el problema no es construir la web.
Es sostenerla bien en el tiempo.
¿QUÉ HACE DIFERENTE EL MANTENIMIENTO Y SOPORTE WEB EN NEXCOMMERCE?
No trabajamos este servicio como soporte técnico aislado ni como una lista de tareas sueltas.
Lo trabajamos como una capa operativa y estratégica que ayuda a que el canal digital siga funcionando bien.
Nuestro enfoque combina:
- entendimiento del negocio y su operación
- criterio comercial para priorizar cambios
- capacidad de ejecución rápida y ordenada
- experiencia en Shopify, WordPress y WooCommerce
- visión de continuidad, no solo de corrección
- soporte alineado al crecimiento del canal digital
Eso significa que no buscamos solo “resolver tickets”.
Buscamos que tu sitio o tienda online siga siendo un activo funcional, actualizado y útil para el negocio.
MARCAS QUE HAN CONFIADO EN NEXCOMMERCE
Algunas de las marcas con las que hemos trabajado en proyectos de ecommerce, marketing y crecimiento digital en LATAM.
¿Qué incluye el servicio de mantenimiento y soporte web?
Incluye el acompañamiento continuo de tu sitio web o tienda online para mantenerlo actualizado, funcional y alineado a las necesidades reales del negocio.
Dependiendo del caso, puede incluir:
- carga de productos o categorías
- creación de nuevas páginas o landings
- ajustes visuales o de contenido
- instalación y configuración de apps o plugins
- apoyo frente a errores, cambios o necesidades operativas
No se trata solo de soporte técnico.
Se trata de mantener vivo el canal digital.
¿Trabajan con Shopify y WordPress?
Sí. Trabajamos principalmente con Shopify, WordPress y WooCommerce, acompañando tanto la parte visual y operativa como necesidades funcionales del día a día.
Eso nos permite apoyar desde tareas simples hasta ajustes más estratégicos según el contexto del sitio o tienda online.
¿Este servicio sirve solo para eCommerce?
No.
Aunque es especialmente útil para tiendas online, también aplica a sitios web corporativos o plataformas digitales que necesitan actualización, continuidad y soporte operativo.
Lo importante es que exista una necesidad real de mantener el sitio activo, ordenado y funcional.
¿Qué tipo de cambios se pueden solicitar dentro del soporte?
Depende del alcance acordado, pero normalmente trabajamos cambios como:
- actualización de contenido
- creación de nuevas secciones
- carga de productos
- ajustes visuales
- nuevas landings
- instalación de apps o plugins
- mejoras puntuales dentro del sitio
La idea es acompañar la operación real del canal digital, no solo responder ante errores.
¿Por qué tiene sentido contar con soporte continuo y no solo pedir cambios puntuales?
Porque cuando el sitio o ecommerce forma parte activa del negocio, los cambios no suelen ser aislados.
Siempre aparecen nuevas campañas, promociones, ajustes comerciales, productos, mejoras o necesidades operativas.
Contar con soporte continuo permite responder más rápido, mantener orden y evitar que el sitio quede desactualizado o frenado por falta de ejecución.