Mantenimiento y soporte web. Tu sitio, siempre andando.
Mantenemos tu WordPress o tu tienda segura, respaldada y al día, y si te hackean estando en el plan, la limpieza va por nuestra cuenta. Y si necesitas más, una persona de nuestro equipo opera tu tienda por ti.
Algunos clientes
Un sitio no se termina el día que se publica. Se cuida todos los meses.
El mantenimiento técnico mantiene un sitio o una tienda funcionando, segura y al día. No incluye trabajo operativo, como subir productos, cambiar precios o actualizar banners: eso es soporte operativo, un servicio aparte.
Al día
Actualizamos WordPress, el tema y los plugins, o el tema y las apps en Shopify, con un respaldo antes de cada cambio.
Protegido
En WordPress, Wordfence, respaldos diarios y revisión de malware. Si algo pasa, se vuelve atrás.
Atendido
Horas técnicas cada mes para corregir lo que falle, y respuesta en 24 horas hábiles, o en 4 si el sitio se cae.
Lo que dicen los que ya trabajaron con nosotros.
Javier Olivares5 reseñas
Llevo trabajando un poco más de 2 años con los chicos de NexCommerce y la verdad que ha sido una muy buena experiencia. A la hora de ayudar, tienen muchísima voluntad, sea cual sea la duda o la petición que tengas que hacerles. Son muy transparentes a la hora de comunicar su disponibilidad y conocimientos. Recomiendo 100% la agencia, ya que nos han ayudado a digitalizar una parte de nuestro negocio que ya era hora que viera la luz de la web. Saben lo que hacen y se nota. Por último, no dejo de recalcar la calidad humana que, aunque estemos a una computador de distancia, se transmite a través del trato y el temple.
Cynthia Conte4 reseñas
Trabajar con este equipo ha sido una experiencia verdaderamente destacada. Desde el primer contacto, demostraron un conocimiento profundo del mercado y una capacidad poco común para entender las necesidades específicas de nuestra empresa. Lo que más valoramos fue su enfoque de consultoría: no se limitaron a ejecutar acciones de marketing, sino que nos acompañaron estratégicamente en cada etapa, analizando nuestra situación, proponiendo soluciones a medida y ajustando la estrategia según los resultados. Gracias a su trabajo, logramos resultados concretos y medibles que impactaron positivamente en nuestro negocio. Su experiencia, profesionalismo y compromiso hacen de ellos un socio estratégico de valor real. Los recomendamos sin dudarlo.
CSP Consulting1 reseña
Trabajar con NexCommerce fue una experiencia excelente. No solo desarrollaron la web de CSP Consulting, sino que entendieron realmente mi visión y me ayudaron a bajarla a tierra de forma estratégica. Me asesoraron, me guiaron y me acompañaron en todo el proceso, siempre con buena disposición y una mirada clara del negocio. Con ellos aprendí que una web no sirve de nada si no está conectada con una estrategia real. Supieron traducir mis objetivos en algo funcional, que conecta con nuestros clientes y refleja lo que somos como empresa. Fue un placer trabajar con su equipo, los recomiendo sin dudar.
ROBERTO AMPUERO1 reseña · 1 foto
Excelente experiencia con NexCommerce en el desarrollo de nuestra tienda e-commerce . Su equipo demostró un alto nivel de profesionalismo, una planificación impecable y un estricto cumplimiento de los plazos. En Novuscare quedamos sumamente conformes y recomendamos totalmente su trabajo.
Ignacio Illanes2 reseñas · 10 fotos
Queríamos un eCommerce que no solo vendiera, sino que reflejara nuestra misión sostenible. NexCommerce entendió nuestra visión y creó una plataforma intuitiva, optimizada y con un sistema de suscripción que facilita la experiencia del usuario. Hoy gestionamos ventas y clientes de manera eficiente, con una estrategia digital que sigue creciendo.
Alejandra VivalloLocal Guide · 42 reseñas · 10 fotos
Excelentes profesionales, muy buen trabajo, buen equipo y multidisciplinario… Recomendadisimo completamente. Además muy buena atención a personas y confiables 100%. Yo que soy de Región, y nos cuesta confiar en empresas a la distancia, ellos me la otorgan esa confianza.., gracias
sebastián aguilera pantoja8 reseñas · 2 fotos
¡Muy buen equipo! Todos súper cercanos. Se dieron el tiempo de entender bien mi proyecto y a lo que me dedico, y me desarrollaron la marca y la página, ¡las dos increíbles! Los diseños 3D quedaron muy buenos. ¡En verdad gracias por todo!
benjamin urrutia2 reseñas · 1 foto
Hace poco nos ayudaron con el email marketing en la empresa donde trabajo y se noto mucho el cambio. Nos ayudaron ordenar los contactos y ahora podemos a mover ofertas por correo de forma más profesional. Siempre atentos y explicando todo súper claro. Muy bueno el trabajo, muchas gracias!
Half Blood Band1 reseña · 6 fotos
Buena experiencia con NexCommerce. Nos ayudaron a mover el lanzamiento de Half Blood - Manifiesto con YouTube Ads y funcionó bien. Todo claro y sin complicaciones. Recomendados al 100%👍…
MARTINA DI PAOLA4 reseñas
Todo el equipo de NexCommerce es fantástico!!! Son buenas personas, excelentes profesionales, tienen buenas ideas, están siempre un paso antes de lo que el cliente quiere y para mí es un gusto trabajar con ellos! Gracias a su trabajo, nuestra compañía no para de crecer! Gracias equipo! Super recomendados!
Kenichi Yonekura Rojas4 reseñas · 7 fotos
La página que teníamos antes era súper básica y nos ayudaron a dejarla mucho más profesional. Ahora tenemos una web más moderna y fácil de manejar. Quedamos súper conformes, recomendados.
jorge ramirez3 reseñas · 2 fotos
Trabajé con nexcommerce, fue una excelente experiencia, los muchachos bien preocupados, profesionales, yo tenía ciertas ideas pero no sabía cómo plantearlas y la verdad que los chicos hicieron todo más fácil 10/10
Reseñas reales publicadas en Google. Las mostramos tal cual, sin editar.
Si te hackean estando en el plan, no pagas extra.
En WordPress, si tu sitio es atacado mientras está en el plan de mantenimiento técnico, esto es lo que hacemos, sin cobro adicional. Si ya llega hackeado cuando empezamos, la limpieza inicial se cotiza aparte. En Shopify la seguridad de la plataforma es de Shopify; nosotros revisamos accesos y apps.
Lo detectamos
Por Wordfence, por el monitoreo o porque nos avisas. Si el sitio está caído, cuenta el plazo de 4 horas hábiles.
Lo restauramos
Volvemos el sitio a un respaldo limpio para que siga funcionando mientras revisamos.
Lo limpiamos
Sacamos el código malicioso, cambiamos las claves y cerramos la puerta por donde entraron.
Te contamos qué pasó
Por escrito: qué pasó, qué hicimos y qué cambiamos para que no se repita.
De la revisión inicial al primer informe.
Antes de cuidar un sitio hay que saber cómo está. Por eso partimos con una revisión, aunque el sitio lo hayamos hecho nosotros.
24 hhábilesPara cualquier solicitud del mes. Si el sitio se cae o la tienda no puede vender, 4 h.
- Semana 1Revisión inicialVersiones, plugins, accesos, seguridad y velocidad. Te decimos cómo está el sitio, por escrito.
- Si hace faltaPuesta al díaSi hay algo que ordenar antes de partir. Te lo cotizamos aparte y lo apruebas.
- Desde el día 1Respaldo y monitoreoDesde el día 1 del plan. Activamos Wordfence y el aviso si el sitio se cae. Revisamos que tu hosting haga respaldos diarios.
- Cada mesActualizaciones y arreglosActualizamos con respaldo previo. Usamos las horas técnicas para corregir lo que haga falta. Las horas extra se aprueban antes de hacerlas.
- Fin de mesInforme mensualQué se actualizó y qué cambiamos. Cuántas horas se usaron. La velocidad según PageSpeed y los enlaces rotos.
Horas técnicas no son horas de contenido.
El mantenimiento técnico incluye horas para arreglar lo que falla, no para operar tu sitio. Las horas no se acumulan de un mes a otro: si un arreglo toma más, te decimos antes cuántas horas serían y las apruebas.
Cabe en las horas técnicas
- ActualizaciónCorregir un error que aparece después de una actualización.
- FormularioArreglar un formulario que no envía.
- ConflictosResolver un conflicto entre plugins o apps.
- VelocidadMejorar una página que carga lento.
- CompraRevisar que el proceso de compra funcione.
Es trabajo operativo
- CatálogoSubir productos o cambiar precios y stock.
- CampañasCambiar banners o armar campañas como Cyber.
- PáginasCrear landings o categorías nuevas.
- CorreosRevisar los correos automáticos de la tienda.
- ContenidoCambiar textos o fotos de tus páginas.
Las páginas nuevas, los rediseños y las integraciones
se cotizan como proyecto, no salen de las horas técnicas.
¿Necesitas más que mantenimiento? Tu mano derecha.
Una persona de nuestro equipo asignada a tu sitio o tu tienda, que hace el trabajo del día a día por ti. Así trabajamos con Cassis: su tienda en Shopify vende a personas y a empresas, y nuestro equipo la opera cada mes.
Productos y precios
Subimos productos nuevos, cambiamos precios y stock, y ordenamos las categorías.
Banners y landings
Actualizamos banners, creamos landings y preparamos la tienda para Cyber y Black Friday.
Correos de la tienda
Revisamos que los correos automáticos, como la confirmación de compra o el carrito abandonado, salgan bien.
Cuánto cuesta el mantenimiento web.
Tres planes, todo lo que incluyen a la vista. El precio final depende del tamaño del sitio, de cuántos plugins o apps usa y, en el soporte operativo, de cuánto trabajo hay cada mes. Lo recibes por escrito después de la revisión inicial.
Mantenimiento técnico
Para sitios en WordPress y tiendas en Shopify.
Desde$100.000+ IVA al mes · sin permanencia
WordPress · Shopify
- 2 horas técnicas al mes
- Actualizaciones con respaldo previo
- WordPress: Wordfence y respaldos diarios
- Limpieza incluida si te hackean
- Respuesta en 24 h hábiles; 4 si se cae
- Informe mensual con velocidad
Tienda WooCommerce
Mantenimiento técnico para tiendas en WordPress.
Desde$180.000+ IVA al mes · sin permanencia
WooCommerce
- 4 horas técnicas al mes
- Todo lo del mantenimiento técnico
- WooCommerce y sus extensiones al día
- Revisión mensual de compra y pago
- Respuesta en 4 h hábiles si la tienda no puede vender
Soporte operativo
Una persona de nuestro equipo para tu tienda.
Desde$400.000+ IVA al mes · sin permanencia
WordPress · WooCommerce · Shopify
- Productos, precios y categorías
- Banners, landings y campañas
- Correos automáticos de la tienda
- Preparación para Cyber y Black Friday
CondicionesSin permanencia: mes a mes, con 30 días de aviso. 10 % de descuento pagando los 12 meses por adelantado. Las horas técnicas no se acumulan y las extra se aprueban antes. Hosting, dominio y licencias de plugins o apps van por cuenta de tu empresa; integraciones como Bsale o Facto se cotizan como proyecto. Tomamos sitios de otras agencias, con revisión inicial.
Para compararEn Chile los planes de mantenimiento van desde unos $40.000 hasta cerca de $190.000 al mes, y los que incluyen hosting llegan a $650.000 + IVA. Antes de comparar, revisa si el precio lleva IVA, si hay permanencia mínima, si la limpieza por hackeo está incluida y si las horas son técnicas u operativas.
Tu dominio, tu hosting y tus accesos. Siempre a tu nombre.
Un plan de mantenimiento no debería dejarte amarrado. Si un día dejamos de trabajar juntos, te llevas todo, igual que como llegó. ¿Tu sitio lo hizo otra agencia? Lo tomamos igual, con una revisión inicial.
Dominio
A nombre de tu empresa. Nosotros lo administramos con tu autorización.
Hosting o plan de Shopify
Lo contratas y lo pagas tú, directo al proveedor.
Accesos
Los accesos de administrador son siempre tuyos.
Respaldos
Si terminamos, te entregamos el último respaldo completo.
Lo que conviene aclarar antes de contratar.
Qué incluye, cuánto cuesta, horas, hackeos, respaldos y permanencia.
¿Qué incluye el mantenimiento web?
El mantenimiento técnico incluye actualizaciones con respaldo previo, seguridad con Wordfence en WordPress, respaldos diarios en tu hosting, limpieza si te hackean estando en el plan, horas técnicas al mes, respuesta en 24 horas hábiles, o en 4 si el sitio se cae, y un informe mensual con la velocidad y los enlaces rotos.
¿Cuánto cuesta el mantenimiento de una página web en Chile?
En NexCommerce el mantenimiento técnico parte en $100.000 + IVA al mes para sitios en WordPress y tiendas en Shopify, y en $180.000 + IVA al mes para tiendas en WooCommerce. El soporte operativo parte en $400.000 + IVA al mes. En el mercado chileno los planes van desde unos $40.000 hasta cerca de $190.000 al mes, y los que incluyen hosting llegan a $650.000 + IVA.
¿El mantenimiento incluye subir productos o cambiar banners?
No. Subir productos, cambiar precios, actualizar banners o crear landings es trabajo operativo. El mantenimiento técnico cuida que el sitio funcione, esté seguro y al día. Para el trabajo del día a día está el soporte operativo, desde $400.000 + IVA al mes.
¿Qué es el soporte operativo?
Es tener una persona de nuestro equipo asignada a tu sitio o tu tienda: sube productos, cambia precios y stock, actualiza banners, crea landings y categorías, revisa los correos automáticos y prepara campañas como Cyber. Parte en $400.000 + IVA al mes.
¿Qué son las horas técnicas?
Son horas para arreglar lo que falla: un error después de una actualización, un formulario que no envía, un conflicto entre plugins o apps, una página lenta o un problema en el proceso de compra. No se acumulan de un mes a otro.
¿Qué pasa si hackean mi sitio?
En WordPress, si pasa mientras el sitio está en el plan, lo restauramos desde un respaldo limpio, sacamos el código malicioso, cambiamos las claves y te contamos por escrito qué pasó, sin cobro adicional. Si el sitio ya llega hackeado, la limpieza inicial se cotiza aparte. En Shopify la seguridad de la plataforma es de Shopify.
¿Por qué el mantenimiento de Shopify cuesta menos?
Porque Shopify es un servicio que pagas cada mes y se encarga del servidor, la seguridad y las actualizaciones de la plataforma. El mantenimiento técnico se enfoca en el tema y las apps, y depende de cuánto se personalizó la tienda al desarrollarla.
¿En cuánto tiempo responden?
En 24 horas hábiles para cualquier solicitud. Si el sitio está caído o la tienda no puede vender, en 4 horas hábiles. Las solicitudes van por correo y las urgencias por WhatsApp.
¿Dónde se guardan los respaldos?
En tu hosting. Revisamos que tu plan haga copias diarias; cuántos días se guardan depende del plan y del proveedor. Si el tuyo no las hace, te recomendamos uno que sí. En Shopify respaldamos el tema antes de cada cambio.
¿El hosting está incluido?
No. El hosting, o el plan de Shopify, y el dominio quedan a nombre de tu empresa y los pagas directo al proveedor. Nosotros los administramos y, si no tienes hosting, te recomendamos cuál contratar.
¿Hay permanencia mínima?
No. Todos los planes son mes a mes y se terminan con 30 días de aviso. Si pagas los 12 meses por adelantado, tienes un 10% de descuento.
¿Toman sitios hechos por otra agencia?
Sí. Primero hacemos una revisión inicial para ver en qué estado está el sitio: versiones, plugins, accesos y seguridad. Si hay algo que ordenar antes de partir, lo cotizamos por escrito.
¿Quién es dueño del sitio si dejo el plan?
Tú. El dominio, el hosting y los accesos de administrador están siempre a nombre de tu empresa. Si terminamos, te entregamos el último respaldo completo.
Lo que suele ir junto al mantenimiento.
Un sitio bien cuidado rinde más si además atrae visitas y convierte.
Diseño web
Si tu sitio necesita más que mantenimiento: uno nuevo, rápido y a tu nombre.
Tiendas online
Para crear o rehacer tu tienda en WooCommerce o Shopify.
Agencia SEO
Para que el sitio, además de funcionar, aparezca en Google y en la IA.
Agencia Shopify
Si tu tienda está en Shopify: la mejoramos y la cuidamos cada mes.
Revisemos tu sitio. Te decimos cómo está y qué haríamos primero.
En una conversación de 20 minutos vemos en qué plataforma está tu sitio, qué tan al día está, qué te preocupa y si necesitas solo mantenimiento o también soporte operativo. Después recibes una propuesta por escrito con el plan que corresponde.
Cuéntanos de tu proyecto
Un ejecutivo revisa cada mensaje y te responde lo antes posible.