Soporte eCommerce: Caso Leche Pal Pelo

El soporte eCommerce es clave para marcas que están creciendo y necesitan estabilidad, velocidad y capacidad de respuesta en su canal online.

En este caso, trabajamos el soporte eCommerce junto a Leche Pal Pelo, acompañando su crecimiento con mejoras técnicas, automatización y optimización continua en Shopify.

El desafío del soporte eCommerce en un negocio en crecimiento

Leche Pal Pelo es una marca con fuerte crecimiento digital. Sin embargo, ese crecimiento exigía un soporte eCommerce capaz de sostener el ritmo.

El desafío era claro: no bastaba con tener una tienda online, era necesario contar con un soporte eCommerce que permitiera:

Mantener estabilidad en momentos de alta demanda
Mejorar velocidad y experiencia de usuario
Asegurar coherencia visual en todo el sitio
Soportar campañas masivas como Cyber y Black Friday

Además, era clave que el soporte eCommerce acompañara el crecimiento sin frenar la operación.

Cómo abordamos el soporte eCommerce en Shopify

En NexCommerce trabajamos el soporte eCommerce como un proceso continuo, no como tareas aisladas.

Por eso, implementamos una solución integral enfocada en rendimiento, conversión y escalabilidad.

Soporte eCommerce enfocado en experiencia y conversión

Realizamos un rediseño y optimización del sitio en Shopify.

Mejora de la navegación
Ajustes visuales alineados al branding
Optimización de experiencia de compra

Este trabajo permitió que el soporte eCommerce impactara directamente en la conversión.

Soporte técnico eCommerce continuo

El soporte eCommerce incluyó gestión diaria de la tienda.

Implementación de nuevas funcionalidades
Integración y administración de apps
Resolución de problemas técnicos
Optimización constante del rendimiento

Esto asegura que el eCommerce funcione de forma estable incluso en escenarios exigentes.

Automatización como parte del soporte eCommerce

El soporte eCommerce no solo fue técnico, sino también estratégico.

Implementamos automatizaciones clave:

Flujos de bienvenida
Recuperación de carritos abandonados
Acciones de fidelización
Activación de descuentos automatizados

De esta manera, el soporte eCommerce también mejora la recurrencia de compra.

Soporte eCommerce en campañas masivas

Uno de los puntos más críticos fue el acompañamiento en eventos de alto tráfico.

El soporte eCommerce permitió:

Preparar la tienda para picos de demanda
Asegurar estabilidad en Cyber y Black Friday
Implementar mejoras previas a campañas
Ajustar rápidamente según resultados

Esto reduce riesgos y maximiza resultados en momentos clave.

Resultados del soporte eCommerce en Leche Pal Pelo

Gracias a un enfoque continuo, el soporte eCommerce permitió consolidar el canal online de la marca.

Hoy, Leche Pal Pelo cuenta con:

Un eCommerce rápido y estable
Mejor experiencia de compra
Automatización activa
Mayor eficiencia operativa

Además, el soporte eCommerce se transformó en un pilar clave para sostener su crecimiento.

Experiencia trabajando con empresas en crecimiento

Empresas que han confiado en NexCommerce para desarrollar, optimizar y escalar sus sistemas de marketing, eCommerce y crecimiento en LATAM.

      EXCELENTE  
   A base de 25 reseñas 
    
 
 
 
   
 
 
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   Escuelita offroad 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. recomendados al 100%!!!, muy buena agencia, el equipo 10/10
  
 
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   Rossell Kenny 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. En general super bien pero quiero destacar que siempre te ayudan un poco mas aunque se salga de lo que uno contrato, se agradece la buena disposision de la agencia en ese sentido.
  
 
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   franco prieto 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Muy buena agencia de marketing, recomiendo 100% al equipo de nexcommerce!!!
  
 
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   David Lira 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Tenia que preparar una landing para un evento y la verdad estoy super conforme con el trabajo de nexcommerce
  
 
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   rosita huerta 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. los contacte para una accion puntual que necesitaba y funciono todo super bien, responde bien el equipo
  
 
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   Cindy Villalobos Giraldo 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Nexcommerce nos ha apoyado de manera contundente con nuestra estrategia de marketing, un equipo super comprometido, atento, va más allá de la solución, y con unas propuestas muy buenas que nos han dado resultados positivos! Muy recomendados, gracias Mati!

Respuesta del propietario
¡Cindy, muchísimas gracias por tus palabras! 💜 Ha sido un gusto acompañarlos en este proceso. Nos motiva saber que valoran nuestro compromiso, las ideas que hemos propuesto y, especialmente, los resultados que hemos logrado juntos. Gracias por la confianza y por recomendarnos. ¡Vamos por mucho más!
  
 
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   MARTINA DI PAOLA 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Todo el equipo de NexCommerce es fantástico!!! Son buenas personas, excelentes profesionales, tienen buenas ideas, están siempre un paso antes de lo que el cliente quiere y para mí es un gusto trabajar con ellos! Gracias a su trabajo, nuestra compañía no para de crecer! Gracias equipo! Super recomendados!

Respuesta del propietario
¡Martina, muchas gracias! 🫶 Nos alegra un montón leer esto. Gracias por confiar en nosotros y por hacernos parte del equipo. Seguimos dándolo todo para que Do Better siga creciendo.
  
 
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   Alejandra Vivallo 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Excelentes profesionales, muy buen trabajo, buen equipo y multidisciplinario… Recomendadisimo completamente. Además muy buena atención a personas y confiables 100%. Yo que soy de Región, y nos cuesta confiar en empresas a la distancia, ellos me la otorgan esa confianza.., gracias

Respuesta del propietario
¡Muchas gracias, Alejandra! 💛 Tus palabras significan muchísimo para todo nuestro equipo. Sabemos que confiar en una empresa a la distancia no siempre es fácil, y que nos hayas entregado esa confianza desde el primer día es algo que valoramos profundamente. Nuestro compromiso siempre será responder con trabajo, cercanía y resultados. Gracias por recomendarnos y por permitirnos ser parte  de La Colmena!🐝
  
 
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   Cynthia Conte 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Trabajar con este equipo ha sido una experiencia verdaderamente destacada. Desde el primer contacto, demostraron un conocimiento profundo del mercado y una capacidad poco común para entender las necesidades específicas de nuestra empresa. Lo que más valoramos fue su enfoque de consultoría: no se limitaron a ejecutar acciones de marketing, sino que nos acompañaron estratégicamente en cada etapa, analizando nuestra situación, proponiendo soluciones a medida y ajustando la estrategia según los resultados. Gracias a su trabajo, logramos resultados concretos y medibles que impactaron positivamente en nuestro negocio. Su experiencia, profesionalismo y compromiso hacen de ellos un socio estratégico de valor real. Los recomendamos sin dudarlo.

Respuesta del propietario
Cynthia, muchas gracias por tus palabras y por la confianza que han depositado en nosotros durante este proceso. Ha sido un verdadero gusto trabajar junto al equipo de Do Better y acompañarlos en sus desafíos de crecimiento. Valoramos especialmente la colaboración, apertura y compromiso que han demostrado en cada etapa, porque los mejores resultados siempre se construyen en conjunto. Gracias por permitirnos ser parte de este camino. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para aportar valor y acompañarlos en los próximos desafíos. Un abrazo de todo el equipo de NexCommerce.
  
 
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   ROBERTO AMPUERO 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Excelente experiencia con NexCommerce en el desarrollo de nuestra tienda e-commerce . Su equipo demostró un alto nivel de profesionalismo, una planificación impecable y un estricto cumplimiento de los plazos. En Novuscare quedamos sumamente conformes y recomendamos totalmente su trabajo.

Respuesta del propietario
¡Muchas gracias, Roberto! Ha sido un placer acompañar a Novuscare en el desarrollo de su tienda eCommerce. Valoramos mucho su confianza y sus palabras sobre nuestro trabajo. Seguiremos comprometidos con entregar proyectos de calidad, cumpliendo los plazos y objetivos de cada cliente. ¡Les deseamos mucho éxito en esta nueva etapa digital!
  
 
 
  
 
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